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填空題乘客在（）持一卡通儲值票無法正常出站，車票分析結(jié)果為超時，只乘坐一次（一次超時）：則填寫《乘客事務(wù)處理單》，收取現(xiàn)金3.8元，更新車票，發(fā)售免費出站票。

1.填空題乘客在付費區(qū)持一卡通儲值票無法正常出站，車票分析結(jié)果為超時，只乘坐一次（一次超時）：則填寫《乘客事務(wù)處理單》，收取（），更新車票，發(fā)售免費出站票。

2.填空題突發(fā)事件客流疏導(dǎo)的辦法有疏散、（）、隔離。

3.填空題突發(fā)事件客流疏導(dǎo)的辦法有（）、清客、隔離。

4.填空題突發(fā)事件發(fā)生時在車站內(nèi)、列車上的客流稱為（）。

5.填空題突發(fā)事件是指在沒有任何征兆的情況下，在城軌車站內(nèi)、列車上或其他設(shè)備設(shè)施內(nèi)突然發(fā)生的（）的事件。