2014年5月28日21點多，在山東招遠的一家麥當勞快餐店內發(fā)生了一起命案，一名就餐的女子遭到六名男女的瘋狂毆打，最終不治身亡。案發(fā)后，招遠市公安局民警快速反應，四分鐘內到達案發(fā)現(xiàn)場，將張某某等六人抓捕到案。經(jīng)初步審查，張立東等六人對毆打吳某的犯罪行為供認不諱。目前，該案正在進一步偵查當中。 
5月30日晚間7點，麥當勞才在官方微博上發(fā)布了第一條簡短的信息：“對于山東招遠事件，我們深感痛心。此案件正由相關部門處理，我們全力配合調查。”5月31日，麥當勞更新了一條微博稱：“關于招遠事件，麥當勞深表痛心，我們對事件中遇難的受害者表示沉痛的哀悼，并對因上前阻止而受傷的員工深表關切。在事發(fā)當時，餐廳已立即報警。目前店內監(jiān)控錄像已交由當?shù)鼐秸{查。” 
招遠市公安局官方微博發(fā)布消息，5·28案件發(fā)生后，招遠市公安局立即成立專案組，經(jīng)參戰(zhàn)民警連夜審訊，張立東等人對自己的犯罪行為供認不諱。 
經(jīng)審理查明：河北籍犯罪嫌疑人張立東（男），其長女張某、次女張某、兒子張某，河北籍張某某（女），山東籍吳碩艷（女）6人于案發(fā)當晚在招遠麥當勞就餐時，與鄰桌的被害人發(fā)生口角，繼而對被害人進行毆打。招遠市公安局接警后，立即組織警力趕到現(xiàn)場，將仍在實施毆打的張立東等人當場制服抓獲。被害人經(jīng)送醫(yī)搶救無效死亡。
張立東等人當場制服抓獲。被害人經(jīng)送醫(yī)搶救無效死亡。目前，除張立東之子因未達到刑事責任年齡另行處理外，張立東等5人因涉嫌故意殺人均已被依法刑事拘留。

某律師在消費當?shù)匾患矣泻芨咧鹊钠髽I(yè)所生產的食品時，發(fā)現(xiàn)產品存在嚴重質量問題，于是，他與企業(yè)進行了交涉。企業(yè)接待人員研究后給了其一個答復，但此后便沒了下文。無奈，律師將有質量問題的食品拿到當?shù)匾患翌H有影響的報社，將情況反映給記者。該報社隨即派記者到企業(yè)進行現(xiàn)場采訪。記者們在企業(yè)拍攝到了很多違反國家食品生產規(guī)定的現(xiàn)場畫面。企業(yè)領導發(fā)現(xiàn)后強行索要記者的拍攝資料未果后，將記者扣留。在當?shù)毓踩藛T的解救下，記者們在被困1個多小時后得以安全返回。事后，該報以系列報導的形式將消費者反映的有關該企業(yè)的問題，以及記者在企業(yè)中所拍攝到的材料、經(jīng)歷公諸于眾，企業(yè)經(jīng)營陷入嚴重困境。
請就上述案例材料結合企業(yè)危機公關管理相關知識回答問題

某律師在消費當?shù)匾患矣泻芨咧鹊钠髽I(yè)所生產的食品時，發(fā)現(xiàn)產品存在嚴重質量問題，于是，他與企業(yè)進行了交涉。企業(yè)接待人員研究后給了其一個答復，但此后便沒了下文。無奈，律師將有質量問題的食品拿到當?shù)匾患翌H有影響的報社，將情況反映給記者。該報社隨即派記者到企業(yè)進行現(xiàn)場采訪。記者們在企業(yè)拍攝到了很多違反國家食品生產規(guī)定的現(xiàn)場畫面。企業(yè)領導發(fā)現(xiàn)后強行索要記者的拍攝資料未果后，將記者扣留。在當?shù)毓踩藛T的解救下，記者們在被困1個多小時后得以安全返回。事后，該報以系列報導的形式將消費者反映的有關該企業(yè)的問題，以及記者在企業(yè)中所拍攝到的材料、經(jīng)歷公諸于眾，企業(yè)經(jīng)營陷入嚴重困境。 
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馬航空難
北京時間2014年3月8日凌晨1時20分，由馬來西亞飛往北京的馬來西亞航空公司MH370航班與地面失去聯(lián)系。飛機失聯(lián)后，馬航及馬來西亞政府多次召開新聞發(fā)布會、家屬溝通會與媒體和乘客家屬進行溝通，然而其溝通并未取得如期效果。甚至，馬航在對飛機失聯(lián)的各種可能性依次否認后，3月24日晚突然召開發(fā)布會，在沒有飛機碎片和黑匣子等證據(jù)的情況下，僅憑衛(wèi)星數(shù)據(jù)就斷定飛機終結于南印度洋，無人生還。
在整個事件過程中，自始至終，馬方缺乏系統(tǒng)的危機應對策略，尤其對于信息的發(fā)布，馬航除了“no idea”，就是不斷的否認、否認再否認，拖延，隱瞞事件真相，導致危機急劇蔓延，將馬航以及馬來西亞政府的形象拉入谷底。隨后的馬航MH-17被擊落事件，更讓意圖復興的“馬航之路”計劃再次受挫。2014年12月4日，馬來西亞航空公司宣布2014年12月15日8時將正式停牌，退出交易。