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A.客戶流失的數(shù)量
B.客戶保持的數(shù)量
C.顧客流失率=顧客流失數(shù)／消費(fèi)人數(shù)×100％
D.顧客流失率=顧客保持?jǐn)?shù)／消費(fèi)人數(shù)×100％
A.店大欺客造成的流失
B.誠信問題造成的流失
C.需求變化造成的流失
D.自然消亡造成的流失
A.一個(gè)月內(nèi)
B.三個(gè)月內(nèi)
C.六個(gè)月內(nèi)
D.十二個(gè)月內(nèi)
A.服務(wù)人員不夠熱情
B.汽車銷售顧問銷售新車時(shí)答應(yīng)客戶的承諾未履行
C.客戶尋求平衡心理（買貴了）
D.汽車銷售顧問對(duì)購買產(chǎn)品的權(quán)利義務(wù)向客戶交待不清楚
最新試題
汽車銷售人員用簡單的專業(yè)語言將與顧客談?wù)摰脑掝}進(jìn)行小結(jié)，這種核查的方法是（）。
簡述失望流失客戶的挽救策略。
營銷因素造成的客戶流失有哪些？
一般情況下遠(yuǎn)期經(jīng)濟(jì)效益時(shí)間定為（）。
汽車服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理績效評(píng)價(jià)的特點(diǎn)有（）。
為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務(wù)企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)？
銷售員交車后要致電客戶進(jìn)行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。
利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)是（）。
汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)（），無回站進(jìn)行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動(dòng)等進(jìn)站行為的客戶。
由銷售時(shí)遺留的問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。