A.檢查是否有退費申請單和審批,退費申請單及審批是否符合管理要求。
B.檢查系統(tǒng)退費金額與退費申請單金額是否一致。
C.檢查是否有用戶身份證復(fù)印件的退費簽字確認單,是否有退費原因說明等。
D.檢查退費操作方式合規(guī)性
E.檢查退費經(jīng)辦人與復(fù)核人是否符合崗位不相容原則等。
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A.提供機主本人的有效身份證件。營業(yè)員須查驗用戶有效身份證件。
B.返銷操作需收手續(xù)費。
C.不能產(chǎn)生與變更業(yè)務(wù)相關(guān)的通信費用。
D.不能辦理過依存于待返銷業(yè)務(wù)的其它業(yè)務(wù)。
E.可僅憑服務(wù)密碼辦理。
A.卡費退回
B.若用戶原號碼已被占用則不允許返銷。
C.錯號回收到原歸屬庫存,號碼狀態(tài)恢復(fù)到換號前的狀態(tài)。
D.該返銷業(yè)務(wù)只能在換號受理本月及次月內(nèi)進行辦理。
E.改號業(yè)務(wù)后又辦理其他業(yè)務(wù)可返銷。
A.如為錯補號碼,返銷后,被錯補號碼須恢復(fù)成正常使用狀態(tài)。
B.補錯新白卡狀態(tài)恢復(fù)成可用狀態(tài),回收到原歸屬庫存。
C.該返銷業(yè)務(wù)只能在換卡受理本月及次月內(nèi)進行辦理。
D.卡費退回
E.補卡前需繳清逾期欠費
A.隔日返銷
B.隔月返銷
C.隔筆返銷
D.過戶前返銷
E.拆機(銷戶)返銷
A.未激活用戶的賬戶余額不允許轉(zhuǎn)移。
B.未激活用戶的賬戶余額可以轉(zhuǎn)移。
C.已激活用戶在拆機(銷戶)和預(yù)付費/后付費互轉(zhuǎn)時,剩余可用預(yù)存款(初始預(yù)置話費除外)可進行轉(zhuǎn)移,贈款不允許轉(zhuǎn)移;
D.已激活用戶在銷戶(拆機)時,初始預(yù)置話費不能轉(zhuǎn)移;預(yù)付費/后付費互轉(zhuǎn)時,初始預(yù)置話費可以轉(zhuǎn)移至本用戶賬戶下。
E.預(yù)付費轉(zhuǎn)后付費的余額轉(zhuǎn)移時間為預(yù)后互轉(zhuǎn)生效時間點。
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