判斷題

自動(dòng)售票機(jī)操作是一種旅客自我服務(wù)的終端，購票者操作和支付票費(fèi)應(yīng)在售票員指導(dǎo)下進(jìn)行。

答案：錯(cuò)誤

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職業(yè)道德要求：客運(yùn)人員應(yīng)維護(hù)旅客的合法權(quán)益。（）

答案：正確

客運(yùn)人員服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn)：使用普通話，服務(wù)語言表達(dá)規(guī)范、準(zhǔn)確，口齒清晰，運(yùn)用“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見”等文明用語。（）

答案：正確