單項選擇題某客戶在某銀行辦理了一筆較大金額款項的匯款業(yè)務。之后,再次檢查匯款單據時,發(fā)現(xiàn)銀行開出的匯款單上寫錯了匯入賬號中的一個數(shù)字,雖然客戶填寫給銀行的原始單據上的匯入賬號是正確的。客戶立即打電話給銀行工作人員,被告知這個錯誤已在銀行內部隨后的審查程序中得到糾正。該銀行:()

A.質量保證與控制工作做得不錯,以至于能夠在最后關頭發(fā)現(xiàn)并糾正缺陷
B.應該改進內部審核程序,以便防止發(fā)生外部失敗成本
C.應該告訴客戶不要為這樣的小問題來麻煩自己
D.應該認為這種錯誤是不可避免的,不必采取任何改進措施


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

3.單項選擇題凱思恩( Kaizen)是一種強調質量持續(xù)改進的方法。它通過以下哪一項來實現(xiàn)持續(xù)改進?()

A.不斷取得大的進步
B.逐漸的增量改進
C.采用帕累托定律
D.著眼于質量成本的降低

4.單項選擇題質量是指:()

A.滿足管理層的要求
B.項目產品符合要求且適合使用
C.滿足并超過客戶對項目產品的期望
D.給客戶更多的東西

5.單項選擇題截至考核時點,某項目的進度績效指數(shù)是1.1,成本績效指數(shù)是1.1。這種情況表明:()

A.成本偏差是由進度偏差引起的
B.項目使用了能力不足的工人
C.進度與成本的偏差對項目是有利的
D.進度偏差是由成本偏差引起的

最新試題

在項目執(zhí)行階段,由于客戶的需求變更導致項目范圍擴大,這將影響到項目的時間和成本。為了有效應對這種情況,項目經理應采用哪些變更管理工具和過程()?

題型:單項選擇題

項目管理中,哪一種工具或技術最常用于監(jiān)督項目范圍變更()?

題型:單項選擇題

以下哪個術語用于描述項目團隊成員在城市范圍內完成一項工作所需的時間()?

題型:單項選擇題

在一個項目的執(zhí)行階段,項目經理發(fā)現(xiàn)由于一項外部法規(guī)的變更,原定的部分工作內容不再適用,面對這種情況項目經理首先應該做什么()

題型:單項選擇題

項目經理正在評估團隊成員提交的風險識別報告,下列哪一項是風險識別過程的關鍵輸出()

題型:單項選擇題

在進行項目風險管理時,項目經理發(fā)現(xiàn)了一個潛在的高風險問題,該問題可能導致項目延期或成本超支。項目經理下一步應該做什么()?

題型:單項選擇題

在一個項目風險管理過程中,以下哪種情況表明風險應對策略可能需要調整()

題型:單項選擇題

在項目采購管理中,以下哪個階段是采購過程中最關鍵的時刻()?

題型:單項選擇題

敏捷技術與管理技術的應用,以下哪項不是敏捷項目過程中的最佳實踐()?

題型:單項選擇題

項目團隊正在制定溝通管理計劃,確保所有相關方之間的有效信息交流。團隊成員提出了使用每周項目狀態(tài)會議這一方案。為了確保會議的價值最大化,應將以下哪項內容納入會議議程()?

題型:單項選擇題