單項選擇題語言文字運用得是否恰當(dāng)直接影響（）的效果。
A.理解
B.溝通
C.抒情
D.交往
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1.單項選擇題有效的（）能增加信息交流雙方的信任感，是克服溝通障礙的重要條件。
A.傾聽
B.交流
C.溝通
D.說服
2.單項選擇題在溝通中遇到不愉快的事情時要能控制情緒，防止情緒化反應(yīng)。最好的辦法是（），穩(wěn)定情緒，待恢復(fù)平靜后再進(jìn)行溝通。
A.繼續(xù)溝通
B.暫停溝通
C.控制表情
D.控制語言
3.單項選擇題克服溝通語言障礙的方法是（）。
A.避開敏感問題，增強(qiáng)私人交往，平等相待
B.加強(qiáng)文化修養(yǎng)，提高掌握和運用語言的能力
C.學(xué)習(xí)了解不同國家、民族、地區(qū)以及宗教的基本常識
D.轉(zhuǎn)變意見領(lǐng)袖的態(tài)度，改造群體成員的價值觀
4.單項選擇題現(xiàn)實生活中最為多見的動機(jī)沖突是（）。
A.社會化沖突
B.行為與目標(biāo)沖突
C.情感沖突
D.多重趨避沖突
5.單項選擇題下列（）是指一個目標(biāo)對個體既有利又有害，既有吸引力又有排斥力，既使人向往又使人厭惡。
A.動機(jī)沖突
B.趨避沖突
C.雙趨沖突
D.內(nèi)部沖突
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把中心節(jié)點看做一個交換局，周圍節(jié)點看成用戶終端的是（）電話網(wǎng)結(jié)構(gòu)。
題型：單項選擇題
Three-dimensional Television的意思是（）。
題型：單項選擇題
在（），法國首先在拉尼翁開通了第一臺數(shù)字交換系統(tǒng)E10，開始了數(shù)字交換的新時期。
題型：單項選擇題
掛機(jī)的英文表示是（）。
題型：單項選擇題
電話通信是一個電話終端對另一個電話終端的通信，因此它屬于（）通信的范疇。
題型：單項選擇題
無條件呼叫前轉(zhuǎn)的英文縮寫是（）。
題型：單項選擇題
把（）看做一個交換局，周圍節(jié)點看成用戶終端的是星型電話網(wǎng)結(jié)構(gòu)。
題型：單項選擇題
主叫線識別提供/限制的英文縮寫是（）。
題型：單項選擇題
被叫線識別提供/限制的英文縮寫是（）。
題型：單項選擇題
S-1240型交換機(jī)現(xiàn)已在中國（）公司生產(chǎn)。
題型：單項選擇題