A.投遞
B.收寄
C.分揀
D.郵路

A.正確使用“再見(jiàn)”、“打擾了”等告別禮節(jié)用語(yǔ)
B.應(yīng)主動(dòng)與用戶握手
C.告別時(shí)，應(yīng)先面向用戶退半步，然后轉(zhuǎn)身離開(kāi)
D.離開(kāi)之前應(yīng)為客戶輕輕地關(guān)上門(mén)

A.懷-懷
B.陰-陳
C.鈄-鈄
D.歸-歸

A.收款時(shí)，與訂戶當(dāng)面點(diǎn)清現(xiàn)金，并將報(bào)刊費(fèi)收據(jù)聯(lián)交訂戶
B.訂戶要求變動(dòng)報(bào)刊種類(lèi)、期數(shù)應(yīng)將原收據(jù)作廢
C.訂戶要求變動(dòng)地址、姓名應(yīng)直接更改
D.出班前應(yīng)預(yù)備一定數(shù)額的零錢(qián)供找零用

A.經(jīng)集體討論通過(guò)的投遞段組劃方案，要進(jìn)行多次試走，根據(jù)試走情況進(jìn)行調(diào)整
B.投遞段組劃方案實(shí)施前，要做好投遞段資料建立、報(bào)刊業(yè)務(wù)變數(shù)兩項(xiàng)工作
C.組劃投遞段應(yīng)按照測(cè)算、規(guī)劃、調(diào)試、定案的步驟來(lái)進(jìn)行
D.擬定的投遞段規(guī)劃方案，應(yīng)組織投遞人員討論，聽(tīng)取意見(jiàn)修改