單項(xiàng)選擇題維系顧客的關(guān)鍵在于培養(yǎng)顧客對公司和品牌的認(rèn)知度,顧客滿意度在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中起著至關(guān)重要的作用,達(dá)到這一目標(biāo)主要途徑不包括()

A.從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額
B.理解顧客的需求和期望
C.建立高度的轉(zhuǎn)化壁壘
D.有效響應(yīng)顧客的問題和要求


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3.單項(xiàng)選擇題()方法的好處是簡便易行,缺點(diǎn)是實(shí)際操作中過于呆板,不能適應(yīng)市場變化。

A.目標(biāo)任務(wù)法
B.銷售百分比法
C.競爭對抗法
D.傾力投擲法

4.單項(xiàng)選擇題()不擁有商品所有權(quán),主要功能就是促進(jìn)買賣,獲得銷售傭金。

A.商人批發(fā)商
B.代銷品批發(fā)商
C.經(jīng)紀(jì)人和代理商
D.倉儲式批發(fā)商