判斷題

對于消費者意見、建議比較集中的問題、比較重大的問題、涉及多個部門的問題應(yīng)召開會議進(jìn)行研究,并用書面或登門拜訪的形式反饋給消費者。

答案: 正確
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消費者的建議無需即時處理。

答案: 錯誤
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