判斷題

裝維人員面對客戶時，應(yīng)避免出現(xiàn)抓頭發(fā)、剔牙齒、抬腕看表等手勢動作。

答案：正確

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裝維人員不得以為客戶解決問題為由，引導(dǎo)客戶或向客戶索要表揚(yáng)和物資。

答案：正確

出口傷人，不僅傷害客戶，也是對自身形象的傷害。

答案：正確