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單項選擇題團隊成員與顧客進(jìn)行重復(fù)的交流互動，借助特定的產(chǎn)品為服務(wù)質(zhì)量和員工滿意度負(fù)責(zé)，此類團隊一般屬于（）

A.生產(chǎn)團隊
B.項目團隊
C.服務(wù)團隊
D.管理團隊

1.單項選擇題團隊精神的核心，主要指的是（），努力達(dá)成個人利益與集體利益的統(tǒng)一，從而保證組織在經(jīng)營過程中的高效運作。

A.大局意識
B.協(xié)同合作
C.服務(wù)精神
D.敬業(yè)精神

2.單項選擇題（）法的優(yōu)勢是匿名、可行和迅速。

A.頭腦風(fēng)暴法
B.德爾菲法
C.名義群體法
D.電子會議法

3.單項選擇題在群體發(fā)展的（），群體成員相互接觸、相互試探，他們會試探領(lǐng)導(dǎo)的政策、想法，從而決定他們?nèi)绾芜m應(yīng)群體中的權(quán)力結(jié)構(gòu)。

A.形成期
B.震蕩期
C.規(guī)范化期
D.執(zhí)行期

4.單項選擇題在群體發(fā)展的（），如果正式領(lǐng)導(dǎo)在這一階段沒有明確的權(quán)威，就會有成員涌現(xiàn)，以滿足群體對于領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)的需要。

A.形成期
B.震蕩期
C.規(guī)范化期
D.執(zhí)行期

5.單項選擇題沖突雙方勢均力敵或者有時間壓力要求快速決策時，采取（）解決沖突比較適宜。

A.競爭型策略
B.回避型策略
C.遷就型策略
D.妥協(xié)型策略