辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

正確提出請求的正確的要點(diǎn)是（）

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時(shí)，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

商務(wù)場合中自我介紹時(shí)，一般需要向?qū)Ψ浇榻B（）

在傳遞一個(gè)信息時(shí)，是由（）

服裝款式的一般規(guī)律是（）

女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。

在參加正式就餐時(shí)，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。