崗位培訓(xùn)的意義在于（）。

前廳服務(wù)管理過程中，時刻樹立危機意識，通過科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場管理，正確進行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。

賓客的需求會影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價是因為（）

酒店會議不但能起到布置酒店工作、下情上達、上情下達作用，而且能起到（）等作用。

關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。

針對酒店網(wǎng)絡(luò)點評，以下應(yīng)對策略中正確的是（）

修改（）預(yù)訂信息時，不會影響價格。

酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。

前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動。

以下信息中，屬于機密信息的是（）。