多項(xiàng)選擇題與客戶建立良好溝通的基本條件是（）
A.美化聲音
B.善于傾聽
C.提問引導(dǎo)
D.情緒同步
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1.多項(xiàng)選擇題提高供電質(zhì)量，供電企業(yè)需要（）
A.加強(qiáng)電網(wǎng)安全運(yùn)行管理
B.加強(qiáng)故障報(bào)修管理
C.加強(qiáng)調(diào)度管理
D.加強(qiáng)應(yīng)急搶修能力建設(shè)
2.多項(xiàng)選擇題供電企業(yè)可通過（）方法實(shí)現(xiàn)市場開拓。
A.縮短業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程
B.不斷提高供電質(zhì)量
C.加強(qiáng)需求側(cè)管理
D.加強(qiáng)停電管理
3.多項(xiàng)選擇題座席人員在平時(shí)應(yīng)超越枯燥的文字符號，運(yùn)用豐富多變的（）等特有手段來向外界表情達(dá)意。
A.語音
B.語調(diào)
C.節(jié)奏
D.態(tài)勢
4.多項(xiàng)選擇題坐席人員的語言表達(dá)能力主要培養(yǎng)途徑是（）
A.文字閱讀
B.日常表達(dá)
C.語言交流
D.寫作練習(xí)
5.多項(xiàng)選擇題作為前臺業(yè)務(wù)受理人員，面對的是不同文化層次、不同業(yè)務(wù)需求的客戶，在接待客戶時(shí)，必須做到沉著冷靜、不卑不亢，提高心理素質(zhì)要做到如下幾點(diǎn)（）
A.要提高講話的勇氣
B.要樹立足夠的信心
C.要培養(yǎng)自控能力
D.要注意客戶的說話語氣
最新試題
資料歸檔的主要工作內(nèi)容包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶回訪的在完成裝表接電后向客戶征詢對供電企業(yè)（）等的意見。
題型：多項(xiàng)選擇題
由于電力產(chǎn)品產(chǎn)銷同時(shí)進(jìn)行，不能大批量儲存，造成電力生產(chǎn)和需求在（）上存在矛盾，所以電力需求預(yù)測準(zhǔn)確是開展電力市場營銷的前提。
題型：多項(xiàng)選擇題
在進(jìn)行服務(wù)承諾策劃時(shí)必須滿足（）的條件。
題型：多項(xiàng)選擇題
用電人的義務(wù)有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
屬于新裝、增容主要工作內(nèi)容包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在營銷業(yè)務(wù)模型中屬于變更用電的業(yè)務(wù)項(xiàng)的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
需要?dú)w檔的客戶檔案信息主要有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
低壓非居客戶報(bào)裝受理一般需要的資料有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
對業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理實(shí)行（）評價(jià)考核。
題型：多項(xiàng)選擇題