雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達(dá)方式。在一些正規(guī)的場(chǎng)合以及有長(zhǎng)輩和女性在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)使用雅語。

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

坐電梯時(shí)要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。

問侯語多在剛剛接觸對(duì)方時(shí)使用，常為熱情簡(jiǎn)潔的語言。例如（）

在商務(wù)交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時(shí)表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應(yīng)委婉而堅(jiān)決。

正位坐姿適合觀看演出或聽領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言。

在傳遞一個(gè)信息時(shí)，是由（）

收到饋贈(zèng)的禮品后，受禮者一般要回贈(zèng)，從而加強(qiáng)聯(lián)系、增進(jìn)友誼。

恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場(chǎng)，避免尷尬局面。

女士的西服套裝款式分為（）