恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

褒獎(jiǎng)法是先贊美對方的優(yōu)點(diǎn)，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。

商務(wù)活動(dòng)宜送的禮品有（）

正位坐姿適合觀看演出或聽領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言。

使用手勢應(yīng)注意的問題有（）

收到饋贈(zèng)的禮品后，受禮者一般要回贈(zèng)，從而加強(qiáng)聯(lián)系、增進(jìn)友誼。

問侯語多在剛剛接觸對方時(shí)使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

女性走路不能叉開雙腿走路，那樣顯得很粗魯。

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。