多項(xiàng)選擇題

車站的現(xiàn)金只能存放在現(xiàn)金安全區(qū)域，車站現(xiàn)金安全區(qū)域包括：（）

A.車站AFC票務(wù)室
B.客服中心
C.臨時(shí)售票亭
D.配票箱C、TVM錢箱中

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多項(xiàng)選擇題

票務(wù)事故的處理原則包括（）

A.嚴(yán)格管理原則
B.實(shí)事求是原則
C.逐級(jí)考核、落實(shí)到人原則
D.有責(zé)賠償原則
E.盡職盡責(zé)原則

多項(xiàng)選擇題

以下（）情況，乘客可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理退票。

A.列車晚點(diǎn)
B.列車故障
C.清客
D.火災(zāi)
E.運(yùn)行中斷