簡(jiǎn)述柜員機(jī)農(nóng)村信用社卡、他行卡差錯(cuò)處理流程，分有客戶投訴和無(wú)客戶投訴兩種情況回答。

網(wǎng)上銀行收費(fèi)項(xiàng)目包括工本費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、年服務(wù)費(fèi)、交易費(fèi)等。

密碼管理員的具體職責(zé)是什么？

網(wǎng)上銀行各機(jī)構(gòu)操作人員按照崗位分離、權(quán)限制約的原則進(jìn)行設(shè)置，可以偶爾的進(jìn)行串崗、混崗業(yè)務(wù)操作。

自動(dòng)柜員機(jī)流水和外掛流水要每日打印、按月裝訂成冊(cè)歸檔，每日打印外掛流水后，自動(dòng)柜員機(jī)管理員要審核交易，對(duì)于存在可疑交易（抹賬）要及時(shí)清機(jī)，核實(shí)是否發(fā)生差錯(cuò)業(yè)務(wù)。

EPOS“三不”原則是不準(zhǔn)選擇無(wú)經(jīng)營(yíng)實(shí)體商戶，不準(zhǔn)與特約商戶簽訂勞動(dòng)合同，不準(zhǔn)給商戶固定的補(bǔ)貼列支。

自動(dòng)柜員機(jī)管理員進(jìn)行密碼和鑰匙交接時(shí)，必須由網(wǎng)點(diǎn)有權(quán)人進(jìn)行監(jiān)督交接過(guò)程。

企業(yè)用戶的證書，可以給企業(yè)用戶自行下載，不需營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員下載。

收單機(jī)構(gòu)為加強(qiáng)日常風(fēng)險(xiǎn)管理，需建立商戶交易監(jiān)控制度和不定期抽查制度，防范欺詐風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)實(shí)行省聯(lián)社、辦事處、縣聯(lián)社、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)四級(jí)管理模式。