A.在啟動(dòng)階段，可能更關(guān)注技術(shù)性能
B.在實(shí)施階段，主要關(guān)注成本
C.在驗(yàn)收階段關(guān)注時(shí)間進(jìn)度
D.在跟進(jìn)方面主要關(guān)注盈利
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A.多目標(biāo)性
B.優(yōu)先性
C.層次性
D.復(fù)雜性
一張商業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表如下部分，從上至下排列順序最合理的一項(xiàng)是（）。
①標(biāo)題；
②表頭；
③表中正文；
④表尾；
⑤備注與說明
A.①③④⑤
B.⑤①③④
C.⑤⑤②③④
D.②③④⑤
A.醒目的標(biāo)題
B.明確的目標(biāo)
C.突出的排名
D.有序的排版
下列關(guān)于數(shù)據(jù)分析的流程，請(qǐng)按邏輯順序排列（）。
①確定主題，建立需求；
②搜集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；
③確定關(guān)鍵指標(biāo)；
④進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；
⑤確定分析結(jié)果是否發(fā)現(xiàn)問題，若為發(fā)現(xiàn)問題，則重新搜集數(shù)據(jù)，若已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，則尋找原因；
⑥擬定解決方案；
⑦實(shí)施方案。
A.①④⑤⑥⑦②
B.①②④⑤⑥⑦
C.③④⑤⑥⑦②
D.②③④⑤⑥⑦
以下關(guān)于業(yè)務(wù)報(bào)告撰寫的步驟，請(qǐng)按邏輯順序排列（）。
①KPI指標(biāo)分類分析
②解決措施，應(yīng)對(duì)策略；
③發(fā)現(xiàn)問題；
④數(shù)據(jù)、信息收集與分析
A.①③②
B.②③①
C.①④②
D.②④①
最新試題
客戶在電話查詢時(shí)，可能有可以直接在系統(tǒng)查詢到相關(guān)結(jié)果和系統(tǒng)未豆不詳細(xì)的相關(guān)信息兩種情況，客戶服務(wù)人員在服務(wù)中都需使用正確的服務(wù)用語。
“服務(wù)質(zhì)量模式”分別涉及到（）內(nèi)容等。
良好的心態(tài)是受理客戶投訴的基礎(chǔ)。
產(chǎn)品銷售完成后，不用進(jìn)行定期回訪。
每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理和客戶服務(wù)人員都應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到，客戶的物流需求是沒有規(guī)律的。
受理網(wǎng)上訂單業(yè)務(wù)主要包括在網(wǎng)站上下達(dá)訂単任務(wù)和網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)系統(tǒng)處理訂單兩個(gè)環(huán)節(jié)。
從實(shí)際的操作效果看，電話回訪結(jié)合當(dāng)面回訪是最有效的方式。
下列各項(xiàng)中，屬于績效考核方法中的主觀考核法的是（）。
每月結(jié)算客戶以公司名義發(fā)貨時(shí)，收取50%預(yù)付款。
非客戶是指與物流企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品無關(guān)或不可能購買企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或者組織。