A.零星客人結(jié)賬時,由客房服務中心聯(lián)絡員通知到樓層,樓層服務員應立即進房檢查小酒吧飲品的耗用量
B.團隊客人離店前半小時,由服務員將該團隊所有客房的小酒吧核查一遍
C.住店客人房內(nèi)的小酒吧,不需要每天都去核查,只要在結(jié)賬的時候核查一遍即可
D.每周日由領班對樓層飲料柜進行盤點,做出一周飲料消耗表,交由樓層主管核對
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你可能感興趣的試題
A.布袋
B.塑料袋
C.含氯的化學清潔劑
D.含氟的化學清潔劑
A.飯店一般沒有專門的塑料清潔劑
B.正確使用清潔劑擦拭冰箱內(nèi)殼,既可以清洗冰箱又不會產(chǎn)生異味污染食品
C.飯店必須配置專人使用塑料清潔劑
D.使用塑料清潔劑擦拭后,不一定要用清水漂凈擦干
A.政府有關(guān)部門邀請回國的學者
B.華僑旅游社組織的旅游團
C.興辦合資企業(yè)的
D.自費探親或治病療養(yǎng)的客人
A.直接將來訪者引到客人的房間
B.送水或送飲料服務
C.做好訪客進入客房時間記錄
D.對沒有住客送的訪客要特別留意
A.客人姓名
B.客房號碼
C.客人要求的清掃時間
D.客人留言
最新試題
加強樓層庫房安全管理,做到“四防”,即防火、()、防鼠疫蟲蛀、防霉變。
旅游團隊的客人通常是(),年齡、性格和需求有時相差很大。
客房服務員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感,應盡可能使用()與旅游團隊的客人打招呼。
客房服務員對旅游團隊的客人服務工作,要做到()、熱情和周到。
客房接待文藝團體時,應針對他們()的特點做好服務。
客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈,服務員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人,如客人有郵件,可以主動(),以提示客人。
客房房門上掛著“請勿打擾”燈的原因之一,是因為()。
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設于()。
客房服務員要領取客用品,先填寫好“樓層客用物品申領單”,并由()簽名。
客房布巾盤點工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成,布巾盤點工作周期一般為()