單項(xiàng)選擇題業(yè)內(nèi)人士把客房比喻為“易壞性最大的商品”“只有24小時(shí)壽命的商品”，是因?yàn)椋ǎ?/strong>
A.價(jià)值不能儲(chǔ)存
B.所有權(quán)不發(fā)生轉(zhuǎn)移
C.以暗的服務(wù)為主
D.隨機(jī)性與復(fù)雜性
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1.單項(xiàng)選擇題下列客房總類中，國(guó)內(nèi)高星級(jí)飯店設(shè)置數(shù)量最多的是（）
A.三人間
B.豪華套間
C.標(biāo)準(zhǔn)間
D.總統(tǒng)套房
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)的好壞，很大程度上取決于（）的素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)。
A.經(jīng)理
B.主管
C.領(lǐng)班
D.服務(wù)人員
3.單項(xiàng)選擇題一般由七八個(gè)房間組成，三星級(jí)以上的飯店才有的客房是（）
A.三人間
B.標(biāo)準(zhǔn)套間
C.雙人間
D.總統(tǒng)套間
4.單項(xiàng)選擇題客人私自帶寵物進(jìn)客房若經(jīng)過(guò)服務(wù)員提醒，客人在（）內(nèi)仍沒做出處理時(shí)，須報(bào)請(qǐng)（）進(jìn)行處理。
A.1天，客房主管
B.1天，大堂副理
C.2天，客房主管
D.2天，大堂副理
5.單項(xiàng)選擇題除了因客房清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)造成的投訴外，（）的投訴率也比較高。
A.客房清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)
B.服務(wù)員待客不一視同仁，不禮貌
C.服務(wù)員動(dòng)用客人物品
D.客人休息時(shí)受到噪音干擾
最新試題
服務(wù)的好壞，很大程度上取決于（）的素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）可裝在“T”形手柄上，特別適合清洗高處的玻璃。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）用于去除衛(wèi)生間天花板的污漬及油漆漬。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
除了因客房清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)造成的投訴外，（）的投訴率也比較高。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
不屬于走客房臥室清掃中的“開”的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
用織品或皮革蒙制墻面，內(nèi)襯海綿等材料的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
若有多雙皮鞋需要服務(wù)員來(lái)擦，其送回房間的時(shí)間不可超過(guò)（）小時(shí)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人在房間中煎中藥，應(yīng)請(qǐng)（）與客人聯(lián)系。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電梯按鈕需（）擦拭消毒，如有故障及時(shí)維修。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
主要用于電話消毒的清潔劑是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題