單項(xiàng)選擇題在茶莊完整的顧客接待概念是指茶莊茶藝師,向賓客()的過(guò)程。

A.展示茶葉
B.介紹茶葉
C.提供服務(wù)與銷(xiāo)售
D.沖泡試飲茶


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2.單項(xiàng)選擇題在茶館接待服務(wù)時(shí),茶藝師從下列()可以判斷顧客不是第一次來(lái)消費(fèi)。

A.走進(jìn)茶館,直接找到位置坐下
B.四處環(huán)顧后,尋找相對(duì)安靜的位置
C.消費(fèi)中途有意識(shí)尋找洗手間
D.詢問(wèn)消費(fèi)項(xiàng)目和品種

3.單項(xiàng)選擇題在工作崗位上要求茶藝師主動(dòng)服務(wù),主要表現(xiàn)的“接待三聲”是指()。

A.迎賓之聲、介紹之聲、送客之聲
B.問(wèn)候之聲、詢問(wèn)之聲、服務(wù)之聲
C.迎賓之聲、茶藝之聲、送客之聲
D.迎賓之聲、演示之聲、服務(wù)之聲

4.單項(xiàng)選擇題在商品服務(wù)介紹時(shí),茶藝師應(yīng)善于觀察顧客心理,著重做到引起顧客的注意、培養(yǎng)顧客的興趣()、爭(zhēng)取達(dá)成交易。

A.介紹商品的特點(diǎn)
B.介紹優(yōu)點(diǎn)避開(kāi)缺點(diǎn)
C.增強(qiáng)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲
D.一成不變地按規(guī)范程序介紹商品

5.單項(xiàng)選擇題在商品、服務(wù)的成交階段,茶藝師應(yīng)注意的六點(diǎn)是:協(xié)助挑選、補(bǔ)充說(shuō)明、()、仔細(xì)包裝、幫助搬運(yùn)、致以謝忱。

A.一邊聊天一邊結(jié)算
B.算帳準(zhǔn)確
C.將精力集中到新顧客的接待上
D.對(duì)顧客的意見(jiàn)不需再重視

最新試題

養(yǎng)護(hù)玻璃杯茶具時(shí),可以用粗糙的布料或鋼絲球來(lái)清潔頑固的茶漬,以保持茶具的光潔度。

題型:判斷題

在中國(guó)的民俗文化中,茶館是社交和休閑的重要場(chǎng)所,尤其在南方地區(qū),茶館文化尤為盛行,常作為鄰里交流、議事和娛樂(lè)的中心。

題型:判斷題

紫砂茶具的文化內(nèi)涵主要體現(xiàn)在其獨(dú)特的制作工藝和造型美學(xué)上,與茶道精神無(wú)直接關(guān)聯(lián)。

題型:判斷題

所有少數(shù)民族的茶飲種類(lèi)都僅使用當(dāng)?shù)靥赜械牟枞~制作,不包含任何其他添加物。

題型:判斷題

茶席設(shè)計(jì)的創(chuàng)意性主要體現(xiàn)在茶具的選用和茶席的裝飾上,而茶席的主題明確性則與創(chuàng)意性無(wú)關(guān)。

題型:判斷題

龍井茶得名于一個(gè)關(guān)于乾隆皇帝微服私訪,為茶農(nóng)題寫(xiě)“十八棵御茶”的典故。

題型:判斷題

在茶飲制作過(guò)程中,殺青是綠茶特有的關(guān)鍵步驟,旨在通過(guò)高溫迅速破壞茶葉中的酶活性,從而固定茶葉的綠色和香氣。

題型:判斷題

茶藝師在推廣茶藝文化時(shí),無(wú)需考慮茶葉生產(chǎn)對(duì)環(huán)境的影響,只需關(guān)注茶藝表演的觀賞性。

題型:判斷題

茶文化的交流與傳播僅限于亞洲地區(qū),沒(méi)有影響到歐洲和其他西方國(guó)家。

題型:判斷題

茶席設(shè)計(jì)的布局合理性要求茶具擺放既要美觀又要便于操作,同時(shí)需要考慮賓客的觀賞角度和舒適度。

題型:判斷題