A.電話撥通后,應(yīng)先問好 B.等待電話時(shí),放下話筒 C.打電話時(shí)要面帶微笑 D.給單位打電話要避開上班前或下班后
A.禮貌的請(qǐng)對(duì)方“稍侯!” B.對(duì)方如要求電話記錄,你應(yīng)馬上拿過紙和筆進(jìn)行記錄 C.如對(duì)方找的是你上司,剛好又不在,你最好說:“對(duì)不起,××經(jīng)理不在。請(qǐng)問您是哪一位?” D.立即掛斷
A.電話鈴聲響起不超過三遍 B.受話人拿起話筒自報(bào)家門 C.傾聽對(duì)方的電話內(nèi)容,并有所表示 D.接工作電話時(shí)說:喂,您好