單項選擇題客房部負責飯店所有客房及()的清潔衛(wèi)生工作。
A.走廊
B.客梯
C.洗手間
D.公共區(qū)域
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1.單項選擇題當發(fā)生火災等緊急情況時,大堂副理要迅速趕赴現(xiàn)場,配合安全部、()等做好處理工作
A.前廳部
B.電話總機
C.禮賓部
D.工程部
2.單項選擇題國際金鑰匙協(xié)會的總部在()
A.英國
B.法國
C.瑞士
D.美國
3.單項選擇題()的全體員工是最先迎接和最后送走客人的飯店服務(wù)群體,是飯店的前沿營銷員
A.預訂處
B.接待處
C.禮賓處
D.大堂副理
4.單項選擇題()負責對前廳客用貴重物品保管箱的管理
A.總機
B.禮賓處
C.大堂副理
D.總臺
5.單項選擇題貴重物品保險箱的數(shù)量通常按飯店客房數(shù)的()來配備
A.10—15%
B.15—20%
C.20—25%
D.15—25%