單項(xiàng)選擇題

下列（）是客房狀況控制表里只有前臺(tái)開放使用情況所顯示的內(nèi)容。

A.住客房數(shù)
B.待修房數(shù)
C.走客房數(shù)
D.尚未出租的客房數(shù)

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單項(xiàng)選擇題

賓客疑難投訴是指（）

A.酒店自身無法解決的問題
B.影響面小但是很緊急的投訴
C.涉及賓客個(gè)人利益和影響面巨大的投訴

多項(xiàng)選擇題

機(jī)場(chǎng)代表向賓客介紹酒店歷史文化的主要內(nèi)容有（）

A.酒店的發(fā)展史
B.酒店的開業(yè)時(shí)間
C.酒店的文化定位
D.和其它酒店在文化方面的對(duì)比
E.曾經(jīng)接待的特別重要的賓客