A.質(zhì)量和目標
B.質(zhì)量和人力
C.質(zhì)量和費用
D.公司和客戶
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A.時間或工期
B.資金使用情況
C.目標達成情況
D.人力飽和情況
A.確認項目范圍可使責(zé)任分工更加明確
B.確認項目范圍使工作變得更難操作
C.確定項目范圍為績效測量和控制確定多個基準線
D.僅能提高估算成本的準確性,不能提高估算時間的準確性
A.范圍規(guī)劃是創(chuàng)立書面文件,闡述項目范圍,為已有項目提供基礎(chǔ)條件的過程
B.物流項目范圍規(guī)劃包括了用以確定項目或階段是否成功完成的標準
C.設(shè)計現(xiàn)代化配送中心的項目,在設(shè)計具體目標時可不界定好具體的工作范圍
D.范圍闡述形式的基礎(chǔ)是確認項目目標和主要項目的子項目,這個過程中項目團隊與項目客戶之間暫時可不達書面協(xié)議
以下內(nèi)容可作為項目范圍定義的參考依據(jù)的是()。
①項目許可證
②項目組織過程資產(chǎn)
③歷史資料
A.①②
B.②③
C.①③
D.①②③
以下內(nèi)容可作為項目范圍定義的參考依據(jù)的是()。
①項目許可證
②項目組織過程資產(chǎn)
③項目制約因素
④其他計劃成果或其他知識領(lǐng)域的結(jié)果
A.②
B.③
C.④
D.②③④
最新試題
因各種原因已停止與公司合作的客戶均不適用于“二次開發(fā)”。
適度承諾是指根據(jù)公司的運營服務(wù)能力,針對客戶的需求進行適度回復(fù),以有效的需求管理打造客戶忠誠度。
大型物流企業(yè)的管理層一般分為()。
處理客戶投訴時可以不用顧及客戶的發(fā)泄過程。
物流投訴危機處理有()。
客戶滿意度分析有()。
客戶數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容一般包括潛在客戶、現(xiàn)實客戶和流失客戶三種類型客戶數(shù)據(jù)。
以下哪一項不是物流客戶服務(wù)對物流銷售的影響?()
客戶最基本的原始資料包括客戶的名稱、地址、經(jīng)濟類型、注冊資金、業(yè)務(wù)范圍、規(guī)模、電話等,這些資料是客戶管理的起點和基礎(chǔ),需要通過客戶服務(wù)人員對客戶的訪問來收集、整理歸檔形成。
客戶自身具有復(fù)雜多樣性,因此,客戶檔案管理的內(nèi)容也是復(fù)雜的。