A.提供基礎(chǔ)物流服務(wù)
B.提供特色的服務(wù)
C.不適當(dāng)?shù)倪^分服務(wù)，引起銷售下降
D.肯定能大幅提高物流銷售量
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.可得性
B.作業(yè)績效
C.保證性
D.可靠性
A.庫存可得率
B.目標(biāo)交付時間
C.信息能力
D.客戶投訴率
A.運(yùn)輸過程質(zhì)量管理
B.倉儲過程質(zhì)量管理
C.進(jìn)貨過程質(zhì)量管理
D.庫存過程質(zhì)量管理
A.面向通道原則
B.控制原則
C.周轉(zhuǎn)率對應(yīng)原則
D.同一性原則
A.少品種大批量配送服務(wù)
B.成套配套配送服務(wù)
C.多品種少批量配送服務(wù)
D.少品種、少批量的配送服務(wù)
最新試題
物流客服人員根據(jù)尋找潛在客戶過程中收集到的客戶信息，建立并登記物流客戶電話卡。
客戶維護(hù)專員不用定期拜訪客戶，反饋客戶的新需求，了解新需求涉及的業(yè)務(wù)范圍和部門。
客戶自身具有復(fù)雜多樣性，因此，客戶檔案管理的內(nèi)容也是復(fù)雜的。
電話處理客戶投訴往往是不被認(rèn)可的。
物流客戶檔案是物流企業(yè)在與客戶交往過程中所形成的客戶基本資料、服務(wù)過程信息和統(tǒng)計(jì)報(bào)表及分析等資料，全面反映客戶本身及與客戶有關(guān)的商業(yè)流程的所有信息的總和。
物流客戶投訴有（）、懷疑和商品（服務(wù)）缺陷五種。
承諾時一定要確?！坝兄Z定達(dá)”，慎重考慮，不輕易許諾。
以下哪一項(xiàng)不是物流客戶服務(wù)對物流銷售的影響？（）
與客戶每次溝通都是了解客戶需求的有效渠道。
適度承諾是指根據(jù)公司的運(yùn)營服務(wù)能力，針對客戶的需求進(jìn)行適度回復(fù)，以有效的需求管理打造客戶忠誠度。