多項選擇題信用卡銷戶取現(xiàn)業(yè)務(wù)操作步驟分（）步驟

A.信用卡-金融交易-銷戶（70301）
B.選擇柜臺銷戶取現(xiàn)，手輸卡號，選擇需要銷戶的賬戶。若為代理人辦理，還須輸入代理人信息，包括代理人姓名、聯(lián)系方式、證件類型以及證件號碼后提交
C.柜外清交互經(jīng)客戶核對并確認
D.該交易須根據(jù)金額進行動態(tài)授權(quán)
E.交易提交成功后，系統(tǒng)顯示授權(quán)碼、銷戶結(jié)清金額、貸方結(jié)息金額、貸方利息稅金額等信息
F.由客戶在柜外清進行電子簽名確認。系統(tǒng)打印客戶回單
G.點驗現(xiàn)金無誤。將回單和客戶證件、現(xiàn)金一并交還客戶


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1.多項選擇題信用卡損壞換卡業(yè)務(wù)操作步驟分（）步驟

A.信用卡-卡戶管理-卡戶維護-損壞換卡（71206）
B.手輸卡號或通過證件號查詢卡號，選擇換卡原因（新卡物理損壞、普通物理損壞、卡片信息錯誤、更換卡面換卡、損壞換號換卡），輸入證件類型、證件號碼、制卡類型后提交（人工續(xù)期的卡片，可選擇是否續(xù)期）
C.柜外清交互經(jīng)客戶核對并確認
D.交易成功后，由客戶在柜外清進行電子簽名確認。系統(tǒng)打印客戶回單
E.將回單和客戶證件一并交還客戶

2.多項選擇題信用卡掛失補卡業(yè)務(wù)操作步驟分（）步驟

A.信用卡-卡戶管理-掛失補卡（71205）
B.手輸卡號或通過證件號查詢卡號、證件類型、證件號碼、制卡類型后提交（人工續(xù)期的卡片，可選擇是否續(xù)期）
C.柜外清交互經(jīng)客戶核對并確認
D.按系統(tǒng)提示“1+0”授權(quán)或遠程授權(quán)
E.交易成功后，由客戶在柜外清進行電子簽名確認。系統(tǒng)打印客戶回單
F.將回單和客戶證件一并交還客戶

3.多項選擇題信用卡掛失業(yè)務(wù)流程為（）

A.信用卡-卡戶管理-卡戶維護-掛失（71204）
B.手輸卡號或通過證件號查詢卡號、選擇掛失原因（丟失掛失、被盜掛失、未達掛失）、輸入證件類型、證件號碼后提交。如為主卡代理附卡掛失，還須勾選“是否主卡持卡人代理”框，并核對主卡持卡人的戶名、聯(lián)系方式、證件類型、證件號碼
C.柜外清交互經(jīng)客戶核對并確認
D.交易成功后，由客戶在柜外清進行電子簽名確認。系統(tǒng)打印客戶回單
E.將回單和客戶證件一并交還客戶

4.多項選擇題信用卡掛失業(yè)務(wù)受理條件有（）

A.除允許主卡持卡人代理掛失附屬卡卡片外，其余情況不允許代理
B.憑客戶有效身份證件辦理。若主卡持卡人代理掛失附屬卡卡片的，須審查主卡持卡人有效身份證件
C.受理范圍：全國任一營業(yè)網(wǎng)點
D.受理范圍：信用卡落賬網(wǎng)點

5.多項選擇題樂分易業(yè)務(wù)分為（）申請類型

A.普通申請
B.強制申請
C.特殊申請
D.一般申請