單項選擇題《電信服務(wù)規(guī)范》第七條中所指重大通信阻斷中專線業(yè)務(wù)阻斷超過()即為重大通信阻斷范圍。()
A.300端口*小時
B.500端口*小時
C.600端口*小時
D.800端口*小時
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1.單項選擇題()法是指在某一特定的目標(biāo)客戶群中選擇有影響的人物或組織,并使其成為自己的客戶,借助其幫助和協(xié)作,將該目標(biāo)客戶群中的其他對象轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實客戶的方法。
A.“中心開花”
B.逐戶訪問
C.咨詢尋找
D.“獵犬”
2.單項選擇題婚姻關(guān)系的本質(zhì)在于它的()
A.社會性能
B.經(jīng)濟性
C.繁衍性
D.激情性
4.多項選擇題處理顧客投訴是各類企業(yè)的一種()責(zé)任
A.可有可無
B.不可推卸
C.義不容辭
D.理所當(dāng)然
5.單項選擇題對于(),企業(yè)要全力保留他們。
A.樂于消費型的客戶
B.最好的客戶
C.不確定型的客戶
D.經(jīng)常消費型的客戶
最新試題
客戶情緒屬于剛強型的應(yīng)對辦法是()。
題型:單項選擇題
在五筆字型的拆分原則,“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型:判斷題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中,講到通話時除了互致問候外,不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
題型:單項選擇題
遇到客戶表示感謝時,規(guī)范用語不正確的是()。
題型:單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中,講到如果不能立即接聽客戶的電話,接通后要向客戶()。
題型:單項選擇題
在五筆字型輸入法中,鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型:判斷題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是:“()”。
題型:單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中,講到建立相對完整的客戶檔案是進行()的前提。
題型:單項選擇題
在五筆字型的拆分原則中,“能散不連”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型:判斷題
安撫客戶時,要從客戶的角度出發(fā),同情和理解客戶,下面做法錯誤的是()。
題型:單項選擇題