單項(xiàng)選擇題

在客服代表的壓力管理和疏導(dǎo)中，以下哪種方法不屬于主要介紹的6種方法？（）

A.腹式呼吸法
B.心理暗示法
C.日志創(chuàng)作法
D.情感紓解法
E.運(yùn)動(dòng)調(diào)節(jié)法
F.音樂調(diào)節(jié)法
G.合理情緒法

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單項(xiàng)選擇題

以下哪個(gè)不是客服代表的壓力來源的個(gè)體層面？（）

A.性格特點(diǎn)
B.認(rèn)知和評(píng)價(jià)方式
C.職業(yè)困惑
D.溝通技巧
E.對(duì)工作和自我的認(rèn)同
F.應(yīng)對(duì)壓力的方式

單項(xiàng)選擇題

以下哪個(gè)不是客服中心常用的激勵(lì)手段的劃分類型？（）

A.按性質(zhì)劃分
B.按對(duì)象劃分
C.按手段劃分
D.按時(shí)間劃分