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將()放在首位,進(jìn)行產(chǎn)品介紹時進(jìn)行必要的風(fēng)險揭示(神秘人主動詢問該產(chǎn)品有無風(fēng)險),語言通俗易懂。
A.風(fēng)險提示
B.產(chǎn)品特色
C.理財費用
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在向客戶營銷過程中,()推介或銷售非我.行代銷的第三方機構(gòu)產(chǎn)品(推薦的代銷產(chǎn)品沒有在網(wǎng)點公示或通過我.行門戶網(wǎng)站查詢不到)。
A.可與客戶約定時間
B.不得
C.必須
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客戶等候時間()以上時(從發(fā)現(xiàn)客戶等候開始計時),大堂服務(wù)人員應(yīng)提示客戶還需等候的大概時間或告知網(wǎng)點高峰時間段等,不得驅(qū)趕客戶或拒辦業(yè)務(wù)。
A.20分鐘
B.40分鐘
C.60分鐘
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