單項(xiàng)選擇題

服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員在與客戶交談時(shí)，言語(yǔ)上需要做到用語(yǔ)樸實(shí)、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練及（）

A.文明
B.實(shí)話實(shí)說
C.以贏利為目的
D.說到做到

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單項(xiàng)選擇題

在賓館服務(wù)中，從業(yè)人員應(yīng)該以（）為中心。

A.食客
B.賓客
C.游客
D.購(gòu)買者

單項(xiàng)選擇題

在社交中場(chǎng)合中的的“信用”除了守時(shí)還有（）

A.守約
B.按時(shí)還錢
C.不要遲到
D.說到做到