多項(xiàng)選擇題營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工崗位服務(wù)守則要求我們對待客戶的行為舉止做到（）。

A.存款取款一樣主動
B.生人熟人一樣熱情
C.忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心
D.表揚(yáng)批評一樣誠懇


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1.多項(xiàng)選擇題服務(wù)準(zhǔn)則要求建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)員工應(yīng)樹立的理念有：（）

A.換位思考，用心服務(wù)
B.注重細(xì)節(jié)，周到服務(wù)
C.真誠如一，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)
D.合理引導(dǎo)，個(gè)性服務(wù)
E.準(zhǔn)確定位，專業(yè)服務(wù)

2.多項(xiàng)選擇題建設(shè)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工崗位服務(wù)守則主要分為（）等部分。

A.服務(wù)準(zhǔn)則
B.職業(yè)道德
C.行為舉止
D.技能技巧
E.儀表服飾
F.環(huán)境維護(hù)
G.工作紀(jì)律

3.單項(xiàng)選擇題柜員因故離柜中斷服務(wù)，必須擺放（）柜臺指示牌。

A.停止?fàn)I業(yè)
B.系統(tǒng)故障
C.暫緩服務(wù)
D.暫停服務(wù)

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