A.人工接通率
B.服務(wù)水平
C.一次問(wèn)題解決率
D.平均通話時(shí)長(zhǎng)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.具體的
B.可量化
C.可實(shí)現(xiàn)
D.切合實(shí)際
A.客觀公正原則
B.考核實(shí)用原則
C.陽(yáng)光照亮原則
D.績(jī)效激勵(lì)原則
A.服務(wù)效率考核指標(biāo)
B.服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)
C.知識(shí)能力考核指標(biāo)
D.其他考核指標(biāo)
A.人工接通率
B.服務(wù)水平
C.平均通話時(shí)長(zhǎng)
D.員工利用率
A.平均應(yīng)答速度
B.人工接通率
C.服務(wù)水平
D.員工利用率
最新試題
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。
個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來(lái)出質(zhì)的包括（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是（）元
人而無(wú)信，不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的？（）
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
以下屬于2009年以來(lái)，銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）