多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)絡(luò)中釣魚網(wǎng)站的傳播路徑是（）

A.通過即時(shí)聊天工具傳播釣魚網(wǎng)站鏈接
B.通過論壇、博客、社交網(wǎng)絡(luò)批量傳播鏈接
C.通過仿冒郵件攜帶鏈接，如冒充“銀行卡賬號(hào)口令重置”
D.惡意網(wǎng)站通過客戶端腳本彈出模擬聊天工具窗口傳播鏈接

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單項(xiàng)選擇題

電話營銷中，時(shí)間是非常寶貴的，話務(wù)員應(yīng)仔細(xì)針對(duì)每個(gè)客戶的情況選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間撥打電話，這樣就會(huì)事半功倍。以一周為例，以下哪個(gè)時(shí)間適合做營銷？（）

A.周一到周五
B.周二、周三、周四
C.周六周日
D.周三到周五

單項(xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員有效的電話溝通中，講到在日常應(yīng)接呼入電話時(shí)，有（）—80%的時(shí)間話務(wù)員都在聽客戶的聲音敘述。

A.20%
B.30%
C.40%
D.50%