單項(xiàng)選擇題

價(jià)格異議的時(shí)候，話務(wù)員可以用FFF法則，F(xiàn)FF不包括（）。

A.感受
B.感覺
C.感想
D.發(fā)現(xiàn)

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單項(xiàng)選擇題

價(jià)格異議的時(shí)候，話務(wù)員可以用FFF法則，F(xiàn)FF是指（）。

A.感受、發(fā)現(xiàn)
B.感覺、發(fā)現(xiàn)、感想
C.感覺、感受、感知
D.感覺、感受、發(fā)現(xiàn)

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶提出不購(gòu)買的異議時(shí)，話務(wù)員可以（）。

A.放棄營(yíng)銷
B.激將法，刺激客戶購(gòu)買
C.化反對(duì)問(wèn)題為“賣點(diǎn)”
D.不予理會(huì)，繼續(xù)營(yíng)銷