判斷題維修之前聯(lián)系不上客戶,無法確認(rèn)手機(jī)故障,以及客戶是否繼續(xù)維修,按照客戶預(yù)留信息前往約定地點(diǎn)。

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1.單項(xiàng)選擇題撥打電話時(shí)，如發(fā)現(xiàn)屏幕在閃的現(xiàn)象，即為（）。

A.液晶屏老化
B.液晶屏閃屏
C.液晶屏黃
D.液晶屏壓傷

2.單項(xiàng)選擇題遇到客戶時(shí)間改約的情況，怎么處理才是正確的（）

A.如顧客改約上門日期需及時(shí)在系統(tǒng)內(nèi)更改預(yù)約上門時(shí)間，但改約需取得顧客認(rèn)可的情況下方可進(jìn)行改約，且改約時(shí)間需與顧客約定時(shí)間一致
B.如顧客改約上門日期需及時(shí)在系統(tǒng)內(nèi)更改預(yù)約上門時(shí)間，改約需取得顧客認(rèn)可的情況下方可進(jìn)行改約；
C.如顧客改約上門日期需及時(shí)在系統(tǒng)內(nèi)更改預(yù)約上門時(shí)間.

5.單項(xiàng)選擇題三星手機(jī)一般如何進(jìn)入刷機(jī)模式？（）

A.音量-鍵
B.音量-鍵和開關(guān)機(jī)鍵
C.開關(guān)機(jī)鍵、音量上建和home按鍵