單項(xiàng)選擇題顧客習(xí)慣于把購(gòu)買的產(chǎn)品和同類其他產(chǎn)品或以前經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較,因此其滿意度具有()

A.相對(duì)性
B.絕對(duì)性
C.無(wú)可比性


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1.單項(xiàng)選擇題顧客需求調(diào)查及滿意度測(cè)量分析和改進(jìn)的首要問(wèn)題是()

A.爭(zhēng)取顧客
B.留住顧客
C.誰(shuí)是顧客

2.單項(xiàng)選擇題質(zhì)量問(wèn)題是經(jīng)濟(jì)反展中的()

A.技術(shù)問(wèn)題
B.戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題
C.戰(zhàn)略問(wèn)題

3.單項(xiàng)選擇題《質(zhì)量振興綱要》頒布于()

A.1987
B.1992
C.1996

4.單項(xiàng)選擇題從使用的角度對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量下定義被稱為()

A.符合性質(zhì)量
B.廣義性質(zhì)量
C.適用性質(zhì)量

5.單項(xiàng)選擇題質(zhì)量定義中固有特性指()

A.可區(qū)分的特性
B.物理的特性
C.行為的特性

最新試題

試述產(chǎn)品質(zhì)量審核的作用及其程序。

題型:?jiǎn)柎痤}

西方國(guó)家認(rèn)證制度主要由民間機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé),在我國(guó)由負(fù)責(zé)計(jì)量與標(biāo)準(zhǔn)化工作的技術(shù)監(jiān)督局越位負(fù)責(zé)。

題型:判斷題

質(zhì)量體系要素的有機(jī)結(jié)合才可以保證質(zhì)量管理活動(dòng)的有效性。

題型:判斷題

一定時(shí)期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù),一定時(shí)期銷售額的下降情況,都可稱之為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

有權(quán)批準(zhǔn)使用方圓認(rèn)證標(biāo)志中的Q標(biāo)志的機(jī)構(gòu)有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

試從國(guó)家、社會(huì)和企業(yè)的角度分析提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義。

題型:?jiǎn)柎痤}

分散型質(zhì)量監(jiān)督體制的監(jiān)督和管理機(jī)構(gòu)是官民并舉,有官方機(jī)構(gòu),也有民辦機(jī)構(gòu),或民辦官助的機(jī)構(gòu)。

題型:判斷題

模擬驗(yàn)證和樣機(jī)驗(yàn)證屬于設(shè)計(jì)評(píng)審工作中的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

采用從旁觀察、寫實(shí)的方法獲取所需要的市場(chǎng)資料的方法是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)獲得ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證,則證明企業(yè)的質(zhì)量體系()。

題型:多項(xiàng)選擇題