A.接聽客戶電話時，主動自我介紹：“您好，建設(shè)銀行”
B.客戶表達(dá)不清晰時，說：“麻煩你大聲點，我聽不清”
C.客戶的要求與國家政策、銀行規(guī)定相悖時，應(yīng)說：“非常抱歉，根據(jù)規(guī)定我不能為您辦理這項業(yè)務(wù)”
D.辦理的業(yè)務(wù)需客戶簽字時，應(yīng)說：“請您在這里簽名”
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.對不起，請您到**柜辦理（配合手勢指明方向）
B.沒看見牌子上寫的嗎
C.我這里辦不了，別處去
D.不關(guān)我的事，你自己找去吧
A.請您填寫這張申請書
B.請您核對后簽名
C.我可以兌換外幣嗎
D.請您出示您的證件
A.你不能辦理這項業(yè)務(wù)
B.你不準(zhǔn)辦理這項業(yè)務(wù)
C.抱歉，根據(jù)規(guī)定我不能為您辦理這項業(yè)務(wù)
D.對不起，這項業(yè)務(wù)必須由本人親自辦理。麻煩您通知本人來建設(shè)銀行辦理這項業(yè)務(wù)，謝謝您的合作
A.不知道，我不懂
B.我不清楚，你以前怎么辦的
C.對不起，請稍候，等我請示下領(lǐng)導(dǎo)
D.很抱歉，你問別人吧
A.好了，下次別這樣
B.感謝您對我們工作支持，歡迎下次再來
C.沒關(guān)系，這是我們應(yīng)該做的
D.以上答案都不對
最新試題
標(biāo)準(zhǔn)格式中文資金證明是指使用建設(shè)銀行指定中文文本格式出具的書面證明，具體包括：（）
客戶自助申請開通服務(wù)點，需上傳服務(wù)點哪些資料？（）
關(guān)于信用證通知行的義務(wù)，下列哪些說法是正確的？（）
各級機(jī)構(gòu)要根據(jù)監(jiān)管要求對服務(wù)點進(jìn)行巡檢，每季進(jìn)行一次遠(yuǎn)程巡檢，（）至少一次現(xiàn)場巡檢。
禹道通達(dá)上線基礎(chǔ)條件：（）
裕農(nóng)通繳費(fèi)是指服務(wù)點為客戶辦理的（）等費(fèi)用繳納業(yè)務(wù)。
業(yè)主需在（）內(nèi)響應(yīng)巡檢，逾期則該服務(wù)點被記錄為“巡檢不通過”。
下列哪些語句表明信用證為限制議付信用證？（）
開立信用證時一般涉及哪些代理行的選擇？（）
對于現(xiàn)場巡檢、遠(yuǎn)程巡檢和交易監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)點違規(guī)行為，應(yīng)在責(zé)令及時整改。同時，根據(jù)情節(jié)輕重，可以采?。ǎ┐胧?。