單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)可支撐客服代表快速發(fā)現(xiàn)、()及滿足客戶差異化需求。

A.區(qū)分
B.記錄
C.定位
D.探索


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1.單項(xiàng)選擇題目前多家銀行已在探索采用()的薪酬體系管控人力成本。

A.高工資低獎(jiǎng)金
B.低工資高獎(jiǎng)金
C.高工資高獎(jiǎng)金
D.低工資地獎(jiǎng)金

2.單項(xiàng)選擇題()對(duì)客服中心的運(yùn)營(yíng)管理以及對(duì)銀行日常運(yùn)營(yíng)開(kāi)源節(jié)流都至關(guān)重要。

A.員工培養(yǎng)
B.成本管控
C.主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
D.發(fā)展創(chuàng)新

3.單項(xiàng)選擇題2017年各行客服中心將()均作為日常工作的重點(diǎn)。

A.風(fēng)險(xiǎn)控制
B.人員流失管控
C.員工的培養(yǎng)
D.業(yè)務(wù)流程精簡(jiǎn)

5.單項(xiàng)選擇題2017年銀行業(yè)客服中心總體的男女比例為()。

A.4:6
B.5:5
C.2:8
D.3:7

最新試題

從國(guó)際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國(guó)銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來(lái)看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過(guò)()制度,可以有效鑒別個(gè)人客戶身份,了解借款人的真實(shí)用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下屬于2009年以來(lái),銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過(guò)什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類(lèi)業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題

人而無(wú)信,不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

題型:多項(xiàng)選擇題

個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款,是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為,是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。

題型:判斷題

我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是()元

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

形成一個(gè)()機(jī)制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定,請(qǐng)問(wèn)結(jié)息規(guī)則說(shuō)法正確的是?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題