A.客戶預(yù)算不足
B.客戶抱有隱藏式的異議
C.客戶拒絕改變
D.產(chǎn)品不能滿足客戶需求
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A.解除客戶疑慮
B.融入客戶世界
C.鑒別客戶是否具有使用需求和購買能力
D.引起客戶的注意和興趣
A.陳述價(jià)值
B.談及客戶熟悉的話題
C.談及剛服務(wù)過客戶的同行公司
D.夸大其詞
A.說明企業(yè)的實(shí)力
B.談及客戶熟悉的話題
C.讓對方看到產(chǎn)品
D.介紹企業(yè)文化
A.詳細(xì)敘述企業(yè)的不同之處
B.自我介紹
C.介紹打電話的目的，突出產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值，吸引對方注意力
D.介紹企業(yè)文化
A.簡練
B.專業(yè)
C.條理性
D.不自信
最新試題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進(jìn)行（）的前提。
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個(gè)字各取其全碼的第一碼，加上最后一個(gè)字全碼的前兩碼。
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜?，以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
對于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說法錯(cuò)誤的是（）。
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂部、客戶會所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。