單項選擇題超過（）聲接聽電話，要向?qū)Ψ降狼浮?/strong>
A.一
B.二
C.三
D.四
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1.單項選擇題對通話時間控制的基本要求是“宜短避長”，一般采用（）分鐘原則。
A.三
B.五
C.二
D.一
2.單項選擇題“55387”定律中38%指的是（）。
A.儀容
B.儀表
C.聲音
D.內(nèi)容
3.單項選擇題優(yōu)質(zhì)服務的基礎(chǔ)是（）。
A.執(zhí)行規(guī)范
B.設(shè)備先進
C.細致
D.以人為本
4.單項選擇題了解感知客人需求的能力已經(jīng)成為服務人員的（）能力。
A.核心
B.關(guān)鍵
C.重要
D.基本
5.單項選擇題在值機柜臺正確的坐姿是（）。
A.大腿與上身成70度
B.坐于椅子的1/3處
C.小腿與大腿成30至60度
D.女士兩腿自然并攏，可正放或側(cè)放
最新試題
在商務場合中，手機不要放在上衣口袋或當飾品一樣掛在脖子上。
題型：判斷題
下列在醫(yī)院的做法中錯誤的一項是？（）
題型：單項選擇題
下列關(guān)于醫(yī)院禮儀的選項中錯誤的一項是？（）
題型：單項選擇題
在引導客人時，拐彎或上下樓梯時應使用手勢，提醒客人注意。
題型：判斷題
關(guān)于表情錯誤的一項是？（）
題型：單項選擇題
稱呼的禮儀要求不包含（）。
題型：單項選擇題
在醫(yī)院，以下做法錯誤的是？（）
題型：單項選擇題
英國是較少在社交場合中擁抱的。
題型：判斷題
以下哪些現(xiàn)象是不遵守圖書館的禮儀的？（）
題型：單項選擇題
收發(fā)手機短信時，應當注意場合，如果在與人交談時，盡量不要多次看手機。
題型：判斷題