單項選擇題項目經(jīng)理接手一個大型項目，該項目由不同文化的人員支持。不到一周時間，項目經(jīng)理就發(fā)現(xiàn)其中有兩組人員存在明顯沖突，因為前任項目經(jīng)理更偏愛其中一組人員，為他們提供特殊的補貼和住宿條件.新項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？（）

A.使用協(xié)作的方法，立即開始一個滿意的解決方案來減輕沖突
B.找出前任項目經(jīng)理偏愛其中一組的原因
C.在公共地點張貼所有成員都能看到的新規(guī)則和制度
D.向人力資源部報告此事


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1.單項選擇題在組織一個項目的實施過程中，項目經(jīng)理必須處理各種沖突。以下有關(guān)項目沖突的陳述哪一項是正確的：（）

A.矩陣形式的組織方式可能導(dǎo)致職能劃分不清，以及各職能領(lǐng)導(dǎo)和項目經(jīng)理的職權(quán)不明確
B.沖突的來源包括項目優(yōu)先級、PERT/CPM時間表、管理采購程序以及合同類型
C.盡可能地避免沖突
D.強矩陣項目的項目經(jīng)理在人力資源方面的沖突較少，因為他們能夠?qū)β毮芙?jīng)理提出要求

3.單項選擇題從實際或潛在沖突解決方案退出屬于下列哪一項沖突解決技巧？（）

A.緩解/包容
B.撤退/回避
C.妥協(xié)
D.合作