單項(xiàng)選擇題以顧客為對象的溝通方式稱()

A.內(nèi)部溝通
B.服務(wù)溝通
C.經(jīng)濟(jì)溝通
D.外部溝通


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1.單項(xiàng)選擇題整個(gè)管理系統(tǒng)的可塑性稱()

A.局部彈性
B.整體彈性
C.全局彈性
D.系統(tǒng)彈性

2.單項(xiàng)選擇題制定控制標(biāo)準(zhǔn)的方法不包括()

A.統(tǒng)計(jì)計(jì)算法
B.經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法
C.小組會議法
D.工程方法

3.單項(xiàng)選擇題企業(yè)面臨的外部挑戰(zhàn)不包括()

A.顧客
B.競爭
C.市場
D.變化

4.單項(xiàng)選擇題組織文化要素不包括()

A.企業(yè)環(huán)境
B.企業(yè)價(jià)值觀
C.企業(yè)英雄人物
D.企業(yè)人員組成

5.單項(xiàng)選擇題不屬于管理人員三個(gè)層次的是()

A.終極主管
B.高層主管
C.中層主管
D.基層主管