多項選擇題預訂前的準備工作包括（）。 

A.做好上下班交接工作
B.查清之前的預訂資料
C.遇到不清晰的記錄，應略過
D.檢查設備是否完好
E.了解客房的狀態(tài)


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題客房預訂單包括（）。  

A.客人姓氏全名
B.客人的航班或車次
C.特殊要求或說明
D.婚姻狀況
E.房間類型

2.多項選擇題下面（）種屬于預訂狀況顯示表。 

A.預訂匯總表
B.分類密度表
C.預訂截止表
D.客房預訂單
E.員工工作安排時間表

3.多項選擇題區(qū)分散客與團隊的標準（）。  

A.客人是否有領隊
B.是否要為客人安排特殊服務階段
C.客人與酒店結(jié)算賬務是否按照主賬單分賬單分別處理
D.人數(shù)是否很多
E.是否隸屬旅行社

4.多項選擇題在酒店對預訂賓客應承擔的責任條款中，明確（）而引起的預訂賓客無法入住的處理規(guī)定，各項條款便于操作。  

A.酒店的工作差錯
B.酒店工作疏漏
C.酒店超額預訂失誤
D.客人未能如期抵店
E.客人逾期抵店

5.多項選擇題前廳部主要任務包括（）。  

A.提供信息
B.提供客房服務
C.提供各類前廳服務
D.建立客室檔案
E.推銷客房