前廳服務質(zhì)量管理的體系包括（）

銷售會員卡的時機是（）

酒店管理層應優(yōu)化客戶意見表的設計和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。

網(wǎng)絡分銷渠道預訂時，下列數(shù)據(jù)對傭金計算無關的是（）

預訂變更中不包括（）。

下列不屬于前廳易耗品的是（）。

酒店對網(wǎng)絡分銷渠道的“切客”，主要目的是（）

崗位培訓的意義在于（）。

OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）

關于提高前廳服務質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。