能提供全方位的多媒體交互通信方式的是（）。

物流信息管理是產(chǎn)品運(yùn)輸狀態(tài)的查詢與到貨后與客戶的（）。

（）模式的預(yù)測值是連續(xù)的。

Ptah客服平臺，普通話術(shù)節(jié)點(diǎn)，主話術(shù)、輔助話術(shù)1、輔助話術(shù)2都必須要填寫。

（）是一種持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的能力，是使客戶相信企業(yè)具有獨(dú)立準(zhǔn)確地完成所承諾服務(wù)的能力。

沖突一旦發(fā)生，其結(jié)果可能是積極的，也可能是消極的，其結(jié)果取決于誰如何解決沖突？（）

媒體監(jiān)測是對平面廣告與電子媒體廣告（）的測量。

對于一個(gè)全新的業(yè)務(wù)場景，是不需要去客戶現(xiàn)場進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)研和溝通工作的。

以往呼叫中心偏重與以（）為核心構(gòu)建，而忽視客戶的需求。

服務(wù)水平是衡量客戶滿意程度的指標(biāo)，即有多少客戶感到滿意。