（）是設(shè)定目標(biāo)以達(dá)到吸引人目的的激勵(lì)方式。

服務(wù)水平是衡量客戶滿意程度的指標(biāo)，即有多少客戶感到滿意。

能提供全方位的多媒體交互通信方式的是（）。

幫助外部銷售代表安排約會(huì)，制作合同與報(bào)價(jià)等屬于外部銷售代表的（）。

呼叫中心可實(shí)現(xiàn)的功能不斷豐富、接入的媒體形式越來越多、規(guī)模存在隨時(shí)擴(kuò)大的可能，這都要求呼叫中心有一個(gè)靈活的具有成長(zhǎng)性的（）平臺(tái)。

說開場(chǎng)白時(shí)要求話和員做到自信、（）。

電話營(yíng)銷以銷售為目的進(jìn)行的產(chǎn)品、服務(wù)的（）銷售活動(dòng)。

使用妥貼的語(yǔ)言包含：簡(jiǎn)練、專業(yè)、條理性和（）。

對(duì)于一個(gè)全新的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，是不需要去客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)研和溝通工作的。

客戶從只有核心需求逐步明確到細(xì)致需求的過程，是屬于顧問式營(yíng)銷的（）環(huán)節(jié)。