A.電話由客服中心主動(dòng)打出 B.受理的業(yè)務(wù)范圍不同 C.服務(wù)的時(shí)間較為固定 D.服務(wù)的對(duì)象不同
A.詢問 B.傾聽 C.溝通 D.求助
A.實(shí)時(shí)監(jiān)控 B.路由管理 C.報(bào)表管理 D.工單處理